掌上運維平臺

藍深大業(yè)掌上運維平臺基于開放性和兼容性進行平臺架構設計，支持移動終端應用（微信公眾號、APP）的接入訪問，支持第三方應用快速部署，實現(xiàn)應用統(tǒng)一發(fā)布。采取業(yè)務應用與平臺展示分離的設計理念進行平臺功能設計，業(yè)務邏輯有不同后臺服務系統(tǒng)實現(xiàn)，展示統(tǒng)一由前端APP實現(xiàn)；UI設計方面深度結合通信行業(yè)特點，綜合考慮了時尚、實際應用性效果；操作設計中充分考慮了與傳統(tǒng)習慣的的融合，采用了主流手機的操作習慣，同時提供多種交互摸式，滿足高性能的用戶操作體驗。

結合目前移動互聯(lián)網(wǎng)領域移動終端的接入多樣化的特點，平臺架構設計時不僅要支持對微信公眾號、 Android 終端APP接入、 IOS終端APP接入等主流接入方式，同時還要考慮到后續(xù)對其它移動終端的接入支持，如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用戶操作體驗；

認證服務層

由于掌上運營服務平臺在提供自身的移動應用外，還支持第三方應用的快速部署和接入，以及PC系統(tǒng)的接入訪問。所以，在認證服務方面除提供自身應用的認證外，還提供第三方應用的代理認證服務，即用戶的真正接入認證由第三方應用系統(tǒng)或APP自身進行認證，實現(xiàn)了個性化接入認證管理。

應用服務層

掌上運維平臺依據(jù)國際和國內標準定義了融合通信服務組件、消息管理服務組件、GIS地圖服務組件；這些標準化的服務組件在平臺自身移動應用調用的同時，還為第三方應用提供了標準化的接口服務，方便于第三方移動應用的快捷調用。統(tǒng)一應用發(fā)布管理對自身和第三方應用可以實現(xiàn)快速部署和接入。

數(shù)據(jù)接口層

掌上運維平臺的數(shù)據(jù)/接口適配層主要是實現(xiàn)移動應用數(shù)據(jù)獲取和PC應用的延伸訪問。通過接口適配服務可以便捷訪問已有的PC應用系統(tǒng)，提供PC應用服務的掌上延伸服務能力。

面向市場

提升專線端到端開通資源預判：擴大勘查功能的使用受眾，協(xié)助客戶經(jīng)理更加快捷準確進行業(yè)務接入判斷，為客戶經(jīng)理便捷工作提出全新模式。
集客電子眼：客戶經(jīng)理能夠便捷查詢到自己的客戶信息和負責的專線情況，通過手機獲取即將到期和專線合同，拜訪客戶進行專線續(xù)約?？蛻艚?jīng)理可通過移動手機提升工作效率，縮短業(yè)務開通周期，減少客戶流失。
熱點分析：對指定區(qū)域用戶活躍時段進行分析；分析業(yè)務快速增長或下降的熱點區(qū)域變動原因。

面向運維

遠程排障：支持處理人員在現(xiàn)場通過移動終端對網(wǎng)元進行操作，縮短故障配合等待時間，同時減少配合人員工作量。
故障經(jīng)驗庫：將在實踐中長期積累的成熟告警處理經(jīng)驗進行歸納、固化。 系統(tǒng)根據(jù)工單內容及告警標題，自動關聯(lián)預處理規(guī)則及故障處理經(jīng)驗庫，主動推送到一線維護人員手中，有效指導現(xiàn)場人員對故障的定位和處理。
遠程業(yè)務測試：提供了對網(wǎng)絡業(yè)務的自動測試手段，代維人員在處理故障后對業(yè)務進行測試，確保用戶感知恢復正常。

面向服務

預約上門服務：用戶可通過掃一掃或客戶信息預約上門時間，并選擇所需要服務的事項。同時為用戶提供服務支持進度查詢，查看上 門服務人員的出發(fā)時間，到達時間等信息。
申告報修服務：用戶通過APP實現(xiàn)網(wǎng)絡故障的一鍵申告，用戶可以進行遠端自動測試、故障反饋、處理進度及輔助查修服務。
網(wǎng)絡性能測試服務：為用戶提供對自身設備的網(wǎng)絡性能數(shù)據(jù)的提取與展示，包括：時延、帶寬、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存儲空間、數(shù)據(jù)庫空間等。